钉钉并入阿里云智能事业群,区域性机构如何发展壮大

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2019年6月12日,秦学教育创始人兼董事长王秦军、翼鸥教育华中区客户总监李文燕、大山外语副总经理程旸共同参与了芥末堆一丢思享会的圆桌环节,探讨传统机构如何拥抱在线教育,区域性机构如何发展壮大的问题。

亿欧B2B/企业服务6月18日消息,阿里巴巴集团CEO张勇通过全员信宣布了阿里新一轮的组织架构调整。

大约4个月前,我开始为Facebook的人工智能团队管理产品设计组织。我们是一个为Facebook、Instagram和其他Facebook应用程序提供AI服务的中心组织。我们还致力于开发由AI驱动的新体验。

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亿欧企业服务频道观察到,在新一轮组织架构调整中,阿里巴巴集团将钉钉并入了阿里云智能事业群,陈航向阿里巴巴集团CTO兼阿里云智能事业群总裁张建锋汇报。

在加入人工智能团队之前,我一直在阅读很多关于人工智能的知识,并对在新兴领域工作的想法感到非常兴奋。在过去的10年里,我一直在研究成熟的移动和web应用程序,因此处于一个学习比较模糊的位置让我感觉真的很有动力,同时也感到有责任,因为我知道人工智能技术将对社会产生极大的变革,甚至超过移动革命。我想利用我的技能确保AI工具以一种负责任的方式构建。

1.传统线下机构如何与线上进行融合,同时实现业务之间的互动?在这一过程中有没有一些试错的经历可以分享?

钉钉成立于2014年,此前外界对它的认知是一家SaaS厂商。但是在今年3月举办的阿里云峰会·北京站上,张建锋立下了生态边界,提出“被集成”,并明确表示:阿里云自己不会做
SaaS,坚持“被集成”,对外输出能力让大家更好的做
SaaS,让客户和合作伙伴可以自己去发掘各个行业的知识和价值。

说实话,我并不完全确定产品设计在AI团队中的作用。我们没有自己的消费产品界面,因此团队没有日常维护的应用程序。我对设计“技术优先”与“人为问题优先”还有一个先入为主的偏见,因此要弄清楚如何在技术能力实时展开的世界中有效地工作(并且你正在努力以正确的方式应用它们)让我感到有些陌生。

王秦军:我们一直在尝试从一个纯线下机构转型成为智能学习、多元化学习、多元化教学的机构,我们也花了许多时间进行研发探索。今年在数据上已经看到了我们的转型效果,有许多东西还没有跑通。但例如精雕细课,将学生提前学习与老师线下上课结合在一起的产品,已经收录了七万的学生大数据。我们认为线上与线下能够相互补充、相互促进,基于学生的大数据能够纠正老师的教研教学方式,或者调整学生的学习。因此我觉得线上线下融合是未来的一个趋势,也是一个方便高效的学习方法。

也就是说,阿里内部对钉钉的定位不是一家SaaS厂商,而是PaaS平台,通过钉钉这个平台来连接客户和合作伙伴,做产业协同,两者融合,可谓意料之中。

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阿里云智能资深技术专家黄省江曾对媒体描述钉钉和阿里云的关系,他表示,钉钉是阿里系统的一个端,阿里云是系统的一个底座,钉钉和阿里云会是面向广大合作伙伴生态和企业市场的一个组合,未来两者的融合也是必然要走的一条路。

我认为,与其他人分享我们为开发人员和应用程序团队合作伙伴提供设计支持以及创建新体验所采取的方法可能会有所帮助。如果您还要建立一个AI设计团队,或者您对追求设计AI的角色感到好奇,那么这些信息可能会有用。

秦学教育创始人兼董事长王秦军

除了业务组合,再看营收。今年5月份,阿里巴巴集团发布2019财年业绩,数据显示,本财年全年营收3768.4亿元,同比增长50.6%,净利润802.3亿元,同比增长30.6%。其中,云计算业务的营收为247亿元,较2015财年的12.7亿元,五年增长了近20倍。

一般来说,团队中的设计人员正在研究以下项目类型:

对于中小型的传统机构来说,由于研发能力有限,尽量还是要进行合作,否则容易踩坑。

虽然目前钉钉官方并未对外公布年营收和估值信息。不过科技部2018年初发布的“2017年独角兽名单”数据显示,钉钉的估值是15.5亿美元,也有行业媒体曾在2016年就对其做出16亿美元的估值。

设计AI原型

程旸:分享一个踩坑的经验,14年的时候我们想做一款产品,基于作业的真人在线答疑产品。但后来发现,用户习惯还是使用作业帮,所以,任何一个机构公司想要做一款产品的时候,一定要以竞争为导向,也就是竞争对手给你留下了什么机会。如果一个领域已经有很牛的机构占领了,那么这个认知市场你再去做就没有意义了。发现这个错误后,我们就转向了自主研发,自己运营。首先解决了产能的问题,几千个班级如何实现标准化?于是我们做了一个自有的教学教研平台,先把自己的教学内容可复制化,教学内容、教学流程标准化。第二步又做了一个学员课后学习平台,教研教学平台和学员服务品牌打通,实现班级数据、学员数据、学习数据、教研数据、教学数据的互通,然后用学行数据去引导教学研发。接下来又做了运营管理系统,最终实现了三个系统平台的数据打通。三个系统打通的情况下,就沉淀出了大数据,然后分别用这些数据评判我们各个部门、流程及环节的工作。

2017年底,钉钉宣布有500万家企业、组织使用钉钉,2018年中旬,该数据增长到700万家,高速增长的钉钉并入阿里云,势必将对阿里云的整体营收造成影响,钉钉的业务营收如何,届时也可从中窥探一二。

当AI技术团队需要他们的技术的原型、演示或可视化时,他们与产品设计师合作。
AI设计师确保人们看到AI的可能性。我们创建原型,展示当AI运行良好时人们如何使用特定的技术能力。作为一个例子,我们可能会创建一个AI演示,为您的Instagram帖子提供可能的标题,或者AI可以帮助您知道在哪里购买您在帖子中看到的一双鞋子。

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回看张建锋与陈航在阿里巴巴的职业路线,可以看到张建锋曾在阿里中台以及技术端拥有深厚经验,陈航作为钉钉的发起人,对企业端需求和产品理解更在行,此次架构调整与市场鼓吹的“中台风”有一定暗合,阿里巴巴对于企业端需求满足会更进一步;对于钉钉而言,过去4年多野蛮生长即将进入深度服务搭建的阶段,在2018年的组织架构调整中,阿里巴巴也将云与智能调整为战略级别,钉钉的加入将成为技术转为生产力的重要表现。

对于AI演示设计师而言,创建过程通常是将一组产品创意说明做成一页简报,其中包含一组视觉效果,以简要说明该想法。我们使用一个寻呼机从更广泛的团队获得认可,这个想法值得进一步扩展。完成的原型用于绿化AI组织内的新研究计划或开发项目。

大山外语副总经理程旸

结合此次多次调整,阿里巴巴在产业互联网的贴合意图会更加明显,集团层面加大对各外部孵化项目抓手力度,同时也给予更多负责人权限,例如樊路远、侯毅的调整。

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今天我们提供的教学产品究竟是什么?我们认为提供的是一个高效的科学的传授知识的方式,这个方式是可追溯的,可复制的、可考评的、可数据量化分析的。线上线下混合式教学最终呈现的是产品发生了质的变化。当然刚刚王总也说到了,这所有的过程没必要都自己做,这样能够解决最大的问题也就是产能问题。在现在的竞争环境下,一个机构必须确定一套独特的产品方式,然后解决产能的问题,否则永远不可能规模化发展。就是乡镇企业永远都是乡镇企业,作坊生产永远都是作坊生产,所以就要把乡镇企业变成一个标准化制度化现代化的工厂,这是很多培训机构没有在早几年高速增长的市场环境下脱颖而出的主要原因。

根据亿欧企业服务频道了解,钉钉内部也在加强与用户的贴合程度,2019年也会更加注重企业端用户挖新与转化,相比此前被人诟病的“打开时长”问题,在2018年底代号“虫黄藻”的钉钉新版本后,钉钉积极引入阿里巴巴在金融、商旅、零售等端口的服务能力,意图也很明显,就是为了持续增强存量和增量用户在钉钉平台的活跃度。

从事AI演示的设计人员正在研究各种各样的想法,他们非常具有生成力,而不是深入到一个技术领域。他们对当前的AI功能有深刻的理解,并跟踪新功能的开发方式。作为一名从事演示工作的设计师,您可能正在创建一种视觉搜索体验,即视觉障碍用户可以通过手指滑动照片来“查看”新闻源帖子。

2.Classin作为一个服务商,应该服务过很多线下机构,那么线下机构拥抱在线教育,通常会遇到哪些问题?

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