三星16x海报揭橥,从人工智力残疾到人工智能

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宝马技术

原标题:机情烩:魅族16x海报公布 “see you tomorrom”明日见!

原标题:指纹秒开+主打安全,360 这款门锁会是你家的新选择吗?

原标题:物业智能客服落地:从人工智障到人工智能

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作为近两年智能家居领域的新面孔,智能门锁吸引了很多人的目光,大家关注比较多的往往是两个方面,它是不是够方便?它够不够安全?

文章以物业客服的人工智能为例,从业务流程、语音收集、知识库、设计四个方面分析了产品的需求,简述了智能客服落地的全部过程。

一、魅族16x海报公布 “see you tomorrom”!

一方面,通过类似手机上指纹解锁的出色体验,智能门锁已经让人摆脱钥匙的束缚,回归到出入自由的阶段,搭配上数字密码,让使用门锁变得方便高效。

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今日,魅族放出一款新品海报,海报中一共出现了16个字母“X”和“see you
tomorrom”,暗示明天公布的新机是魅族16系列的另一款产品—魅族16x。

但另一方面,今年以来不少智能门锁被爆出安全漏洞,通过强磁干扰就能破坏门锁进而开门的「特斯拉线圈」风波,则让不少用户在选择时更加慎重。

写完题目感觉起大了,其实感觉现在也还是个人工智障:)

据此前黄章透露,魅族16x采用三星Super
AMOLED显示屏,全金属机身、隐藏式天线设计,搭载骁龙710,号称是“最棒的骁龙710机型”,最高提供8+128GB存储,闪存配备的是uMCP闪存,前置2000万+后置1200万+2000万双摄像头,支持光学防抖,配备双扬声器,支持屏幕指纹识别。

智能门锁能不能既方便又安全?这是摆在厂商面前的难题。就在前不久,奇虎 360
发布了旗下全新智能门锁 360 智能门锁 ORVIBO K1(以下简称
K1),似乎就想要解决这个问题,今天不妨跟极客之选(公众号
GeekChoice)一起来看看它到底有什么特别之处吧。

一、前提

魅族16x同还会配置双扬声器,电池容量比魅族16th略大一点点,为3100mAh(典型值)。

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随着人工智能的兴起,机器人客服也开始成为互联网公司在线服务的标配前置。我所在公司当前的业务范围涵盖物业和业态(电商、到家、广告、保险等)多维的服务,原来APP端只接入了业态相关的在线,每天的会话量级只有几百左右。

综合来看,魅族16x就是魅族16th的“青春版”的,至于售价预计和坚果Pro
2S差不多。

本次测试的门锁是灰色版本,拿到之后打开包装,可以看到内容包括:门锁前后面板、电子锁体、门锁扣板、电池、备用钥匙、安装配件包、产品说明书等,如今这些都是智能门锁的标准配置。不过包装内还有一张标准测量纸,称得上很细心,虽然说安装门锁这件事现在基本都交给上门师傅来完成,但如果你要自己动手,这样会更方便些。

物业服务在公司呼叫中心的占比大约是业态服务量的几十倍,因此业务方希望在APP端开通物业在线的功能,同时前置智能客服机器人,实现对呼叫中心话务量的分流,同时也满足部分习惯使用在线进行交流的用户的需求。

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1.1 价值预估

二、三星Note 10内部代号曝光 “Da Vinci(达芬奇)”!

K1
门锁适用如今大部分家庭防盗门,支持标准锁体、霸王锁体,但对门体厚度(40mm
以下)以及材质(玻璃门)等有一些要求,所以如果进行选择,你需要提前测量这些情况,官方也给出了详细的说明。

通过下面的电话和在线的漏斗图可以看到期望的拦截路径。通过对工单频次进行分析,已经在电话端上线了高频分类的IVR功能,日均可以实现30-40%左右的人工拦截量。

据报道,三星已经开始全力开发新一代Note 10,内部代号“Da
Vinci(达芬奇)”。

K1
这款门锁整体安装过程比较简单,安装时长则由家里的门体决定,一般防盗门都能在一小时内完成,也不会对门体本身进行破坏。由于门锁一般情况都由专业师傅上门安装,所以安装过程这里不再赘述。

其中门禁、代收包裹电话自助功能用户的使用黏性和评价都较高。对于在线服务,期望初期能分流20%的电话量,并逐步提升到50%。同时机器人能够实现40%左右的在线拦截率。

从代号来推断的话,Note 10可能会在S
Pen等特性上继续做文章,毕竟达芬奇是文艺复兴三杰之一。

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此前S/Note的内部代号和手机的功能特性之间并未对应关系,比如S9的“Star(群星)”,Note
9的“Crown(皇冠)”,再比如S7的“Lucky(幸运)”和S8的“Dream(梦想)”。

门锁正面看来并不花哨,显而易见的是将指纹识别融入门把手上,这一设计非常简洁,但却带来不少便利,使用上也非常自然。值得一提的是,这样的设计目前在市面上不少见,所以你会觉得非常熟悉,不过从材料和质感上,这款门锁却特别之处。

电话漏斗图

据产业链消息人士称, y Note 10的样品元件显示,该机继续沿用Infinity
Display全面屏,且没有Home键。

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按照,三星移动通信部门总裁高东真的说法,S
Pen每一代有着长达2~3年的研发周期,相信“Note 10”只多不少。

首先是正面覆盖的整块钢化玻璃面板,边缘还经过弧度处理,在视觉上给人精致的感觉,这个双层玻璃面板不仅仅只是为了好看,在经过深层钢化之后,它的抗冲击能力比塑料好上不少,能对抗一定程度的暴力破解。

在线漏斗图

对于仍处于全球手机销量第一位置的三星来说,2019将是不平凡的一年,预计我们将见到可折叠手机上市、代号“Beyond”的“Galaxy
S10”、5G移动终端等。

正面上半部分是数字显示区域,日常状态下不会显示数字,当进行指纹解锁和密码解锁时才会亮起,同时,为了解决玻璃容易沾染指纹的问题,整块钢化玻璃面板表面加入了疏油层,这也考虑到日常使用的问题。

1.2 实现路径

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先开通APP端物业在线服务积累用户语料,从电话端引流到在线端,培养用户通过在线进行物业咨询和报事习惯。后续通过灰度发布,逐步开通各个社区的智能客服,实现机器人的7*24小时服务。

三、努比亚Z18首销开门红 全部售罄!

外层是双层玻璃面板,内部则通过锌合金进行无孔压铸一体成型,强度上也做到了统一。由于内部和外部这种强度上的统一,因此无论是抗击打或者抗腐蚀上,K1
这款门锁都能有良好的抵抗能力。

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努比亚Z18今日首销,6+64GB版2799元,8+128GB版3299元,已全部售罄,开门红。星云红版9月18日也会同步发售。

门把手部分是经过高光处理的金属,质感很好。握持时重量适中,反馈很灵敏,日常使用没有拖泥带水的感觉。指纹部分
K1 采用的是来自瑞典 FPC
的活体指纹传感器,关于指纹解锁使用部分我们接下来会详细提到。

1.3 场景选择

努比亚Z18搭采用aRC4.0无边框+6英寸水滴屏设计,号称行业唯一水滴屏,屏占比高达91.8%,视觉效果震撼,颜值出众。

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智能客服应该优先解决哪些问题,支持哪些交互方式,用户有哪些高频的问题和场景,这些需要通过对历史的工单数据进行分析来提取。

努比亚Z18搭载骁龙845处理器,配备6+64GB
和8+128GB两种存储,内置3450mAh的大电池,支持NeoCharge 2.5快充,运行nubia
UI 6.0系统,自带小牛语音2.0,搭载全新的ET进化张量技术。

为了兼顾美观和实用,K1
智能门锁在底部同样配备了物理锁孔,用来应对紧急情况。如果电池电量用光,也可以通过底部的
Type-C 充电接口进行紧急充电,在市面上很多智能门锁还在用 Micro USB
接口的情况下,K1 这个细节非常不错。

从呼叫中心工单分类报表和APP端服务访问频次,我们提取出来四个高频操作场景:访问通行、园区报事、房屋急修(户内报事)、生活缴费。

努比亚Z18号称新一代夜拍之王,前置800万摄像头,后置1600万+2400万AI双摄,搭载业界性能最强的专业图形处理器Spectra
280 ISP,支持OIS光学防抖+EIS电子防抖,在ET引擎加持下,夜拍强悍无敌。

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物业咨询相关的问题通过QA和FAQ来实现:

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K1
门锁背面设计也和正面同样简洁,门把手和正面采用同样的高光金属,下方则是防止儿童不小心开门的「童锁」,虽说简单但却很实用。

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四、荣耀8X首销 销量/销售额双料冠军到手!

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二、语料收集

荣耀8X今日首销,4+64GB版1399元,6+64GB版1599元,6+128GB版1899元。截至12:00,荣耀8X斩获全平台销量/销售额冠军。

采用锌合金一体成型设计,配合钢化玻璃的运用,K1
这款门锁整体营造出来一种实用和精致的感觉,外观上虽然并不花哨,但它在细节打磨不错,这就更让我们期待这款门锁在使用上究竟效果怎样?

物业相关的语料较为垂直,同时和自身的业务耦合较高,放弃了从公开语料库获取的思路,打算从积累的电话录音和在线的语料中进行提取。

荣耀8X采用了6.5英寸珍珠屏设计,屏占比达91%,搭载麒麟710处理器,最高配备6+128GB存储,电池容量为3750mAh。

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2.1 在线语料

此外,荣耀8X拍照也同样出色,前置1600万自拍摄像头,基于AI人像识别技术的差异化智慧美颜,后置2000万+200万AI双摄,支持AI智能场景识别,能智慧识别22类标签500多种场景,并通过图像语义分割技术分区域智能美化,加入了AIS手持超级夜景功能,无需三脚架,6秒内手持拍摄依然稳定清晰,拍出震撼夜景。

如文章开头提到的,作为日常生活中最重要、最密切的产品,大家对一款智能门锁着重在意的就是安全和方便,而这两点正是
K1 使用方面体现最多的特点。

获取历史的在线会话记录,抽样进行语料标注,作为测试集。

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K1 内部采用的是 C 级锁体,材质为奥氏体 304
不锈钢,是门锁当中安全系数最高的类别,搭配 B 级纯铜锁芯,常规破解时间在
200 分钟以上,因此首先在基础上有一个好底子。

2.2 语音标注

五、五摄Nokia新品曝光 这造型绝了!

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呼叫中心记积累了百万级别的通话录音,通过语音转写和人工标注,作为语料喂养给NLP训练使用。

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